Job description for Guest Relation Officer (GRO) - Customer Service at LIT Group
WE ARE HIRING : Guest Relation Officer
Guest Relation Officer merupakan bagian dari bidang Customer Service. Posisi ini bertanggung jawab atas tugas harian seperti menyambut pelanggan, memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai layanan kami, menjawab telepon, mengatur jadwal appointment menggunakan sistem, menerima pembayaran, membuka dan menutup operasional kasir harian, serta mengakomodasi setiap permintaan pelanggan yang wajar dan memastikan kepuasan pelanggan.
Please kindly check our instagram : everlash_lash_expert , ruhee.id, ruhee.diary, and laverelash
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (semua jurusan)
- Fresh graduate dipersilakan melamar
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan
- Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan memiliki kemampuan sales
- Memiliki keingin untuk belajar
- Pengalaman di bidang salon/hospitality/call center menjadi nilai tambah
- Kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah
Tanggung Jawab Utama:
- Melakukan sesi konsultasi kepada pelanggan secara langsung (tatap muka)
- Menangani keluhan pelanggan
- Mengelola dan mengatur appointment pelanggan
- Mengatur jadwal terapis bersama Store Leader
- Mengelola dan menjaga fasilitas serta peralatan di toko
- Menjual produk perusahaan
- Membuat laporan jurnal closing harian untuk Departemen Finance & Accounting
Informasi Tambahan
- Bersedia mengikuti training di Mampang, Jakarta Selatan (Durasi training menyesuaikan dengan perkembangan peserta)
- Bersedia ditempatkan di seluruh cabang kami di Surabaya
- Bekerja 6 hari dalam seminggu, dengan jadwal libur yang ditentukan sebelumnya (sistem shift pagi atau siang)
- Harap mencantumkan pengalaman yang relevan di dalam CV
- Benefit: gaji, uang makan harian, komisi, dan gratis perawatan lash/nail/brow/wax
- Transportasi PP Jakarta - Surabaya ditanggung oleh perusahaan
- Selama masa training di Jakarta akan disediakan mess
Tahapan rekrutmen :
- Tes Psikologi (Online)
- Online Interview dengan HR Team
- Closing Test (Online)
- Interview dengan user
- Offering
- On-Boarding
Hanya pelamar yang memenuhi kualifikasi yang akan kami hubungi. Proses rekrutmen tidak dipungut biaya apapun.
