Job description for E-Commerce Specialist at CV. Walltsindo
Admin Ecommerce – Wallts
Tentang Perusahaan
Wallts adalah brand yang berfokus pada produk organizer seperti tas, dompet, dan aksesoris kerja yang dirancang untuk mendukung aktivitas profesional modern. Dengan tagline #Youreverydayworkmate, Wallts hadir untuk menjadi partner sehari-hari bagi para pekerja aktif.
Kami menjual produk melalui berbagai channel seperti marketplace, live commerce, own channel offline store, consignment offline store, dan saat ini kami sedang mencari E-Commerce Specialist yang dapat membantu untuk mendorong pertumbuhan penjualan perusahaan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Job Descriptions
- Mengelola toko Shopee Indonesia dan Shopee Cross-Border (semua negara)
- Upload produk baru, memperbarui konten/foto produk, dan memastikan banner toko selalu terbarui.
- Mengatur diskon, voucher bulanan Shopee, serta voucher after-sales shopee.
- Menyusun dan mendaftarkan nominasi promo serta campaign Shopee.
- Mengatur penetapan serta penyesuaian harga produk di Shopee untuk menjaga daya saing dan margin profit.
- Menjalankan strategi untuk meningkatkan GMV / omzet penjualan Shopee secara konsisten.
- Berkomunikasi aktif dengan Relationship Manager (RM) Shopee dan berkoordinasi internal dengan manajer/supervisor.
- Menangani obrolan (chat) pelanggan All platform
- Memantau persentase performa balasan chat di Shopee
- Menangani pesanan khusus (corporate order & B2B).
- Mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data customer loyalty
- Mengirimkan komunikasi pasca-pembelian untuk menampung ulasan (feedback) pelanggan.
- Memantau harian data pesanan di Shopee.
- Memantau status pesanan tertunda (pending orders).
- Mengatasi kendala ekspedisi dan melacak pengiriman barang.
- Memastikan produk yang gagal kirim atau retur COD kembali secara aman ke kantor.
- Memantau jalannya campaign di marketplace Shopee
- Menyusun laporan bulanan kinerja toko, hasil penjualan, dan efektivitas strategi promosi.
Kualifikasi
- Laki-laki/ Perempuan 18 - 27 tahun
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Diutamakan berpengalaman sebagai: Sales Admin, Admin Marketplace, Admin Online Shop / B2B
- Tidak sedang Kuliah
- Pengalaman handle reseller / corporate menjadi nilai tambah
- Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee, Tiktok, dll)
- Paham setting discount, voucher, flash sale, dll
- Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan & tulisan
- Teliti, rapi, dan detail dalam data & laporan
- Cepat belajar dan mampu bekerja dengan deadline
- Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
