Job description for Customer Success Specialist at Aksoro
Job Description
- Menangani dan menindaklanjuti leads yang masuk melalui WhatsApp, telepon, email, media sosial, maupun kanal lainnya.
- Menggali kebutuhan calon klien serta memberikan konsultasi dan rekomendasi solusi yang sesuai.
- Menjelaskan produk, program, dan layanan perusahaan secara profesional melalui chat, telepon, maupun meeting online/offline.
- Melakukan presentasi produk, negosiasi, follow-up, serta mendorong proses penjualan hingga mencapai closing.
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan calon klien maupun pelanggan untuk meningkatkan peluang penjualan.
- Mengelola data prospek, aktivitas penjualan, dan pipeline pada sistem CRM secara akurat dan teratur.
- Mencapai target penjualan yang ditetapkan serta menyusun laporan aktivitas dan pencapaian penjualan secara berkala.
Requirements
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Sales, Business Development, Customer Success, atau posisi serupa.
- Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan negosiasi yang baik.
- Percaya diri dalam melakukan meeting dengan calon klien serta mampu menjelaskan solusi secara persuasif.
- Berorientasi pada target dan memiliki kemampuan follow-up yang konsisten hingga proses closing.
- Mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan serta memahami kebutuhan bisnis mereka.
- Terbiasa menggunakan CRM, Google Workspace, dan tools pendukung penjualan lainnya.
- Bersedia bekerja secara on-site di Yogyakarta.
