Job description for Customer Service at Dunia
Dunia adalah perusahaan yang bergerak di bidang layanan pelanggan dan dukungan teknis, yang telah berkembang pesat sejak didirikan. Kami memiliki komitmen kuat terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan, serta menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional. Saat ini, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative untuk bergabung dengan tim kami di Candisari, Semarang, Jawa Tengah. Posisi ini sangat penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang baik dan menjaga hubungan jangka panjang dengan klien. Kami menawarkan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus tumbuh dan memberikan pelatihan yang mendukung pertumbuhan karier.
Customer Service Representative bertugas untuk menerima dan menangani panggilan masuk serta keluar dari pelanggan, memberikan informasi produk dan layanan, serta membantu menyelesaikan keluhan atau masalah yang dialami pelanggan. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah secara efektif. Tugas utama termasuk menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan, mencatat data pelanggan dengan akurat, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang ramah dan profesional. Tim Customer Service berperan sebagai jembatan antara perusahaan dan pelanggan, sehingga penting untuk memiliki sikap sabar, teliti, dan responsif.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki minat di bidang layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, serta kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, kemampuan berkomunikasi yang baik, dan kemauan untuk bekerja sama dalam tim. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan berkembang, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini.
