Job description for Customer Service at SLS Bearindo
Tentang Posisi
Sebagai Customer Service Officer, kamu akan jadi garda terdepan dalam menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan. Tugas utamanya adalah menangani pertanyaan, memberikan bantuan, dan memastikan proses pemesanan berjalan lancar. Posisi ini cocok buat kamu yang proaktif, teliti, dan nyaman membangun hubungan baik dengan pelanggan maupun tim internal. Kamu juga akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dan mendukung proses penjualan dari awal sampai pembayaran selesai.
Tanggung Jawab
- Menjawab telepon, email, dan faks dari pelanggan terkait kebutuhan atau pertanyaan mereka
- Memberikan informasi harga dan ketersediaan stok dengan akurat
- Menindaklanjuti penawaran harga serta memantau status pembayaran pelanggan
- Berhubungan langsung dengan pelanggan dan menentukan harga secara mandiri jika diperlukan
- Membantu proses penjualan dan komunikasi dengan pelanggan, termasuk negosiasi dan kontrak sederhana
- Menjalin hubungan kerja yang baik dengan tim internal maupun pelanggan
- Memproses pesanan pelanggan setelah penawaran disetujui
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan tetap tenang dalam situasi yang menegangkan
- Menjaga dokumen dan arsip tetap rapi dan terorganisir
Kualifikasi
- Diutamakan berdomisili di Sorowako
- Lulusan D3/S1 dari jurusan Administrasi Bisnis, Marketing, Komunikasi, Manajemen, Teknik Industri, atau jurusan terkait lainnya
- Minimal punya pengalaman 1 tahun di posisi serupa
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengerjakan beberapa tugas sekaligus
- Punya kemampuan komunikasi dan kerja sama tim yang baik
- Proaktif, punya inisiatif, dan bisa bekerja secara mandiri
