Job description for Customer Service Team Leader / SPV at Mombee
Deskripsi Pekerjaan:
• Memberikan arahan dan supervisi semua aktifitas dan tanggung jawab divisi CS.
• Membuat strategi dan laporan harian, mingguan dan bulanan semua aktivitas operasional CS untuk memenuhi target yang sudah dibuat.
• Mengelola dan mengawasi semua kinerja tim CS.
• Mencoaching atau memberikan training setiap tim CS.
• Mengembangkan SOP pelayanan dan standarisasi performa berkelanjutan.
• Menganalisa laporan dan wawasan pengalaman pelanggan, dan merekomendasikan saran dan inisiatif peningkatan.
• Menyusun strategi, mengembangkan, dan mengimplementasikan proses bisnis baru dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan klien/pengguna.
• Proaktif dalam memberikan ide dan inovasi baru untuk meningkatkan pelayanan.
Kualifikasi:
• Pendidikan minimal S1
• 1 tahun pengalaman sbg SPV atau min. 3 tahun pengalaman sbg TEAM LEADER
• Mempunyai pengetahuan dan skill di Customer Service dan Cara menghandle Customer.
• Terbiasa membaca data dan mempunyai kemampuan analisa data yang baik.
• Mampu memberikan training dan coaching tim CS.
• Berpengalaman menghandle TIM CS sebelumnya.
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Glints is the leading talent ecosystem in Southeast Asia. Our mission is to enable the 120 million professionals in the region to grow their careers and empower organizations to hire the right talent from anywhere in Southeast Asia. Officially launched in 2015 in Singapore, Glints has empowered more than 5 million talent and 60,000 organizations to realize their human potential. Today, we stand at the forefront of human capital empowerment as the fastest-growing startup in the career development and talent recruitment space. Glints currently operates in Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, and Taiwan.
Layanan Pengaduan Konsumen
Company Address: Jl. Hang Lekiu KM. 2 Teluk Mata Ikan, Desa/Kelurahan Sambau, Kec. Nongsa, Kota Batam, Provinsi Kepulauan Riau, Kode Pos: 29465