Job description for Customer Service Officer at PT Starlead Technology
PT Starlead Technology Indonesia adalah bagian dari Starlead Group, sebuah perusahaan retail furnitur yang menyediakan furniture rumah dan furniture kantor dengan kualitas tinggi serta harga yang terjangkau. Starlead berkomitmen untuk melayani penjualan di Indonesia. Kami sedang mencari seorang Customer Service Officer yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Alam Sutera, Tangerang, Banten. Posisi ini penting bagi kami karena kami ingin memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dipahami, dan diberikan layanan terbaik. Jika Anda memiliki keahlian dalam pelayanan pelanggan dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara efektif, kami sangat menantikan partisipasi Anda.
Requirements:
• Pendidikan Minimal S1, IPK minimal 3.00
• Bersedia kerja dalam shift (termasuk weekend).
• Bersedia penempatan di gedung Kino Tower (Alam Sutera).
• Mampu multi-tasking, good communication.
• Terbiasa menggunakan aplikasi chat pihak ketiga seperti chat+, lebih disukai.
• Mampu beradaptasi dengan cepat terhadap lingkungan kantor dan juga product knowledge.
• Cepat paham alur customer service e-commerce furniture.
• Mampu bekerja dibawah tekanan, good attitude.
• Lebih diutamakan yang dapat segera join.
Job Description:
• Mengelola chat semua toko, baik offline dan online.
• Membantu menangani masalah atau komplain dari Customer.
• Follow up bad rating.
• Menjawab Pertanyaan Pelanggan secara Informatif.
• Merespon Keluhan, Kritik, dan Saran.
• Membantu Strategi Pemasaran.
• Membangun Hubungan Baik.
• Menganalisis Berbagai Bentuk Interaksi.
• Memaksimalkan Sistem Percakapan Online.
Kami mencari seseorang yang memiliki sikap ramah, sabar, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jika Anda memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan dan berkontribusi pada kesuksesan bersama, kami tunggu kehadiran Anda.
