Job description for Customer Service & Sales at FinKami
Tentang FinKami
FinKami adalah platform SaaS analitik e-commerce yang membantu seller online mengelola keuangan toko mereka (TikTok Shop, Shopee, dll). Kami sedang mencari Customer Service & Sales yang siap jadi garda depan FinKami!
Apa yang Akan Kamu Kerjakan
- Sales
- Demo produk FinKami ke calon customer via WhatsApp, Google Meet, atau Zoom
- Follow-up leads dan closing customer baru
- Bantu proses onboarding customer baru sampai mereka lancar pakai FinKami
- Achieve target penjualan bulanan
Customer Service
- Handle chat WhatsApp dan email dari customer
- Bantu troubleshoot masalah yang dialami customer
- Pastikan customer puas dan tetap berlangganan (retention)
- Kumpulkan feedback dan sampaikan ke tim produk
Admin Ringan
- Rekap data penjualan, leads, dan customer
- Update CRM / spreadsheet tracking
- Administrasi umum yang dibutuhkan
- Yang Kami Cari
Wajib:
- Komunikasi yang baik dan ramah, via chat maupun video call
- Familiar dengan e-commerce (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dll)
- Sales-oriented - suka closing dan nggak takut follow-up
- Bisa multitasking dan self-motivated (karena remote)
- Punya laptop/PC dan koneksi internet stabil
- Teliti dan rapi dalam administrasi
Nilai Plus:
- Pengalaman di customer service atau sales (min 1 tahun)
- Paham dasar keuangan toko online (omzet, profit, HPP)
- Pernah pakai tools SaaS / software bisnis
Benefit
- Full remote / WFH
- Jam kerja fleksibel
- Bonus/komisi untuk setiap penjualan
- Belajar langsung soal SaaS dan teknologi e-commerce
- Kesempatan grow bareng startup yang sedang berkembang
