CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER

Group Karunia Persada

Company prefers not to disclose

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Full-Time · On-site

Minimum Associate Degree

1 - 3 years of experience

Job Requirements

On-site

1 - 3 years of experience

Minimum Associate Degree

Female only

Skills

Customer Support

Outbound Call

Communication Skills

Customer Service

Customer Relationship Management

Help Desk

Call Center

Problem Solving

This job post is managed by

Sally Hartika Sari

Premium Employer

Job description for CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER at Group Karunia Persada

Kualifikasi :

Wanita Maks 35 Tahun

Pendidikan Terakhir Min D3(Diploma III) jurusan : Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis, Pemasaran.

Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang customer service, public relations, atau sales.

Memiliki Kemampuan Bahasa Inggirs yang baik (lisan maupun tulisan)

Memiliki Kemampuan untuk memahami dan menjelaskan produk atau layanan perusahaan secara mendalam kepada Customer.

Memiliki Kemampuan membuat laporan (reporting) dan mengelola database Customer dengan rapi

Mahir menggunakan perangkat lunak komputer seperti Microsoft Office (Excel, Word) serta menguasai sistem Customer Relationship Management (CRM).

Memiliki Kemampuan Keterampilan Interpersonal (Soft Skills)

Tugas dan Tanggung Jawab Pekerjaan :

-Menghubungi pelanggan secara berkala, baik untuk follow-up, menawarkan pembaruan produk, maupun memberikan informasi promosi

-Menyelidiki masalah, memberikan solusi atas kendala pelanggan, serta berkoordinasi dengan tim terkait (seperti Sales atau Customer Service) untuk perbaikan layanan

-Mencatat interaksi Customer menganalisis kebiasaan atau tren pasar, dan melaporkan feedback untuk pengembangan produk perusahaan

- Mengumpulkan dan menganalisis feedback atau keluhan pelanggan ke dalam sistem data untuk evaluasi dan pengembangan produk perusahaan ke depan

-Menjalin komunikasi yang proaktif, ramah, dan solutif untuk meyakinkan calon customer dan mempertahankan loyalitas pelanggan lama

Interview process

Adapun tahap-tahap seleksi adalah :

- Analisa syarat administrasi

- Undangan Interview

- Test Tertulis/Psikotes I

- Interview I

- Test/Praktik II

- Interview II

- Interview III

Group Karunia Persada

Manufacturing

51 - 200 employees

PT Edpack Karunia Persada merupakan perusahaan yang bergerak dalam memproduksi produk-produk kemasan untuk berbagai jenis industri.

Edpack Karunia Persada hadir untuk menjawab kebutuhan pasar dan permintaan pelanggan sebagai solusi terhadap permasalahan dan kebutuhan pasar dan pelanggan akan produk-produk kemasan yang berkualitas.

Memberikan kemudahan terhadap pelanggan akan kebutuhan produk kemasan yan tepat guna dan sesuai

Produk-produk kemasan produksi PT Edpack Karunia Persada seperti Karung Kertas (Paper sack), Paper Kraft Roll, Siku Kertas (Paper Angle), Selongsong Kertas (Paper Core), Pallet Kertas (Paper Pallet), Karton Box (paper box) dan berbagai produk kemasan lainnya dengan kualitas terbaik.

Selain itu Edpack juga Memiliki Group dibidang produk lainnya seperti jasa pengiriman barang (Ekspedisi), Logistik, Bahan Baku Makanan Minuman.

Office address

Jl. Irigasi Komplek Edpack Persada No.1, RT.002/RW.003, Ragemanunggal, Kec. Setu, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17320

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Customer Relation Officer (CRO) - Dealer Otomotif - Cikarang

Rp 5.9M-6M

Contract

1–3 years

Minimum Associate Degree

PT SUNMOTOR JAKARTA

Kab. Bekasi, Jawa Barat