Job description for Customer Relation Officer (CRO) - Dealer Otomotif - Cikarang at PT SUNMOTOR JAKARTA
Sebagai Customer Relation Officer (CRO), Anda akan bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, serta memastikan kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan. Anda juga akan mengelola komunikasi melalui media sosial, memberikan informasi produk dan layanan secara akurat, serta bekerja sama dengan tim lain untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Tugas utama Anda adalah menjaga hubungan yang baik antara perusahaan dan pelanggan serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan, diutamakan Ilmu Komunikasi, Public Relations, atau Marketing.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Relation Officer (CRO), Customer Service, atau posisi sejenis; pengalaman di dealer otomotif menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi, public speaking, dan customer handling yang baik.
- Aktif menggunakan media sosial serta terbiasa membuat konten foto dan video untuk mendukung aktivitas promosi dan engagement pelanggan.
- Mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan menangani keluhan secara profesional.
- Menguasai Microsoft Office.
- Berpenampilan menarik, ramah, proaktif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Dapat bergabung segera (ASAP).
- Penempatan: Dealer Chery Cikarang.
