Job Requirements
Skills
This job post is managed by
Job description for Customer Care Engineer at Pt. Nap Info Lintas Nusa (matrix)
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika atau jurusan terkait
- Memiliki pengalamanan minimal 1 (satu) tahun di bagian customer care dan industri telekomunikasi
- Memahami network protocol, troubleshooting, dan topologi jaringan
- Memiliki basic fiber optic, dan pemahaman ONT
- Memiliki kemampuan administratif, komunikasi, dan korespondensi yang baik
- Memiliki kemampuan bahasa inggris secara lisan lebih diutamakan
- Bersedia bekerja secara shifting
- Memproses, dan mengidentifikasi sisi teknis setiap inquiry customer yang diterima
- Mengidentifikasi dan menyampaikan solusi, saran, arahan bagi pelanggan yang terkendala teknis melalui fungsi customer care yang disesuaikan dengan prosedur yang berlaku.
- Mengidentifikasi, menganalisa dan mengkoordinasikan ke Departemen terkait dalam langkah-langkah penyelesaian teknis terhadap inquiry yang masuk
- Mengumpulkan, menguji, meningkatkan penanganan kendala, Analisa trend, langkah preventive untuk di rekomendasikan ke Manajemen
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Learn More