Job description for CRM Specialist at Kacamatamoo
Job Description
- Mengelola dan mengoptimalkan database customer untuk meningkatkan engagement dan retention
- Merancang, menjalankan, dan memonitor campaign (WhatsApp blast, email,push notification)
- Melakukan segmentasi customer berdasarkan behavior, transaksi, dan kebutuhan
- Menganalisa performa campaign (open rate, CTR, conversion) dan membuatreport berkala
- Melakukan A/B testing untuk meningkatkan efektivitas campaign
- Berkoordinasi dengan tim marketing, online, dan store terkait program CRM
- Menyusun strategi komunikasi customer yang relevan dan tepat sasaran
- Menjaga kualitas data dan memastikan data customer selalu up to date
Job Requirement
- Pendidikan minimal S1 (Marketing, Komunikasi, Bisnis, ataubidang terkait)
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang CRM / Digital Marketing / CustomerEngagement
- Menguasai CRM tools dan campaign management (WhatsApp blast, email, pushnotification, dll)
- Mampu mengolah data menggunakan Google Sheets / Excel (Pivot Table,VLOOKUP)
- Memiliki kemampuan analisa data dan reporting yang baik
- Memahami customer segmentation & database management
- Memiliki kemampuan komunikasi dan copywriting yang baik
- Teliti, detail-oriented, dan mampu bekerja dengan target
- Mampu bekerja secara individu maupun tim
