Job description for Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng at Công Ty Cổ Phần English Now Global
• Phụ trách chăm sóc Học sinh, Phụ huynh học sinh của gói sản phẩm online; Liên lạc thường
xuyên với Phụ huynh để cập nhật tình hình học tập của Học sinh cũng như tìm hiểu tâm tư,
nguyện vọng của Phụ huynh đối với chất lượng và dịch vụ của Englishnow;
• Quản lý, theo dõi và nhắc nhở để đảm bảo Học sinh bám sát lộ trình học tập và mục tiêu học
tập đã được lên kế hoạch;
• Quản lý tài khoản học tập của Học sinh, thực hiện lên trình độ cho Học sinh trên hệ thống
quản lý học tập sau mỗi 1,5 tháng;
• Tư vấn Phụ huynh học sinh để giải quyết các lỗi về kỹ thuật, tài khoản học tập khi cần;
• Trực tổng đài Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, hướng dẫn và giải quyết thắc mắc của khách hàng
qua điện thoại;
• Duy trì, cải thiện tỉ lệ Học sinh tái tục theo chỉ tiêu của Công ty;
• Các công việc liên quan khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp;
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Glints is the leading talent ecosystem in Southeast Asia. Our mission is to enable the 120 million professionals in the region to grow their careers and empower organizations to hire the right talent from anywhere in Southeast Asia. Officially launched in 2015 in Singapore, Glints has empowered more than 5 million talent and 60,000 organizations to realize their human potential. Today, we stand at the forefront of human capital empowerment as the fastest-growing startup in the career development and talent recruitment space. Glints currently operates in Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, and Taiwan.