Job description for Chăm sóc khách hàng tiếng anh - Dự án du lịch at An Nam
Địa điểm
QTSC – Công viên Phần mềm Quang Trung, phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
Thời gian
Làm việc theo ca 9 tiếng/ngày, bao gồm 1 tiếng nghỉ ăn.
Ví dụ ca làm việc: 19:30 – 04:30 sáng hôm sau.
Ca làm việc cụ thể do Trưởng nhóm/Quản lý trực tiếp sắp xếp.
Làm việc 5 ngày/tuần, tổng cộng 40 giờ/tuần.
Nghỉ 2 ngày/tuần theo lịch luân phiên.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng thông qua email, chat và các kênh nhắn tin.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tích cực.
Chuyển tiếp các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cập nhật thường xuyên kiến thức về sản phẩm, quy trình và hướng dẫn chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Tốt nghiệp THPT trở lên hoặc có trình độ học vấn tương đương.
Tiếng Anh trình độ B2 trở lên, thành thạo 4 kỹ năng: Nghe, Nói, Đọc, Viết.
Sử dụng tiếng Anh 100% trong công việc.
Thu nhập trung bình (Gross): 9.000.000 – 11.000.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thử việc 2 tháng: Hưởng 100% lương.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.
14 ngày nghỉ phép/năm.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội thăng tiến.
