- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng khi đặt hàng, mua sắm online trên Shopee Mall, TikTok Shop...
- Trả lời, giải đáp khách hàng, chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hoàn đơn hàng diễn ra
nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng, thao tác mua sắm dễ dàng
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh chat theo quy định
- Gọi điện thoại, chatbox, tư vấn, trả lời, hỗ trợ khách hàng tiềm năng
- Cung cấp trải nghiệm mua hàng mang đến sự hài lòng cho khách hàng
- Gửi các thông tin, chương trình khuyến mại của Cửa hàng đến với các khách hàng đã mua hàng (Chăm sóc sau bán để upsale)
- Chịu trách nhiệm với các chỉ số KPI’s được đề ra
- Báo cáo kết quả trực tiếp với quản lý
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý
- Sử dụng thành thạo máy tính: Word, Excel
- Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và sắp xếp công việc, có trách nhiệm trong công việc
- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm
- Có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực truyến, dịch vụ chăm sóc khách hàng là một lợi thế, nếu không có sẽ được đào tạo
- Nhanh nhẹn, khéo léo, bình tĩnh, kiên nhẫn
- Thời gian làm việc: Sáng từ 8h - 12h, Chiều 13h - 17h từ Thứ 2 đến Thứ 7
- Lương thưởng: 7,000,000 – 12,000,000 VND
- Định kỳ đánh giá tăng lương 1 lần/ năm theo năng lực
- Chính sách BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định
- Chế độ phép theo quy định
- Các quyền lợi riêng khác hưởng theo thâm niên
- Lương tháng 13 + thưởng KPI + quà sinh nhật, lễ, tết
- Thưởng thành tích cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực cá nhân
- Chính sách mua hàng của công ty với giá ưu đãi
- Môi trường startup làm việc thẳng thắn, đặt con người làm trọng tâm
- Tham gia các hoạt động thể thao, party sinh nhật, team building
- Du lịch Company Trip hàng năm