CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE
Skills
Job description for CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - CUSTOMER SERVICE at LAZADA VIET NAM
TRANSCOSMOS VIETNAM - TUYỂN DỤNG DỰ ÁN LAZADA - VỊ TRÍ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc các Nhà bán hàng/ Cửa hàng/ Mall trên sàn thương mại điện tử Lazada
- Giới thiệu và tư vấn thông tin về các chương trình Flash Sale, khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, mã giảm giá của Lazada
- Khuyến khích Nhà bán hàng/ Cửa hàng/ Mall đăng ký tham gia vào các chương trình Flash Sale và các chương trình hỗ trợ bán hàng của Lazada để tăng doanh số bán hàng.
- Cập nhật các thông tin, báo cáo liên quan lên hệ thống
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý
2. YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp THPT
- Có thể làm full-time (không vướng bận lịch học)
- Giọng nói rõ ràng, lưu loát
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng
- Tin học văn phòng cơ bản (có khả năng sử dụng Excel cơ bản)
- Ứng viên kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: chăm sóc khách hàng, telesales, tổng đài, bán hàng, tư vấn là một lợi thế.
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo nghiệp vụ trước khi bắt đầu công việc.
3. QUYỀN LỢI CỦA BẠN:
- Thu nhập theo năng lực, lên đến 10.000.000 VNĐ/ tháng (Lương cứng 6.258.000 VND + Thưởng KPIs (500.000 - 4.000.000 VNĐ) + Phụ cấp làm thêm giờ)
- Lương tháng 13
- Xét tăng lương 1 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
- Chương trình du lịch và các hoạt động team building hàng năm
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại)
- Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Mộc Gia – 123 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP.HCM.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7 (9h-18h), off cố định CN
About the company
Launched in 2012, Lazada Group has grown to become the leading online shopping and selling destination in Southeast Asia. The company has about 5,500 employees in the region, with operations in Indonesia, Malaysia, the Philippines, Singapore, Thailand and Vietnam, and a team in Hong Kong that drives cross-border marketplace activities. Lazada also operates technology hubs in Ho Chi Minh City and in Moscow.
Lazada’s strong performance has earned the support of key investors such as Alibaba Group, Temasek Holdings and Rocket Internet.
We are searching for dynamic, entrepreneurial, broad-minded individuals to join us. Be part of the team that is steering the exciting eCommerce revolution in Southeast Asia!
Office address
Tòa nhà Mộc Gia Building - 123 Bờ Bao Tân Thắng, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TPHCM