This job post is managed by
HR Convergence
Online
Job description for Agent Desk Collection at PT. Konvergensi Mitra Solusi
Job Descriptions
- Mengembangkan Prosedur Operasi Standar (SOP)
- Menangani masalah operasi dan menyelesaikannya
- Membangun dan melacak metrik operasi harian dan dashboard
- Mengawasi inventaris, fasilitas, serta distribusi dan layanan
- Mencari cara untuk meningkatkan efisiensi proses
- Meneliti teknologi baru dan metode alternatif efisiensi
- Mengembangkan solusi praktis untuk meningkatkan kepuasan klien dengan penyampaian layanan dan memastikan kelancaran operasi internal
- Mengelola anggaran dan biaya secara efektif
Job Requirements
- minimal S1 Manajemen Operasional
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang yang sama
- Keahlian dalam perencanaan sumber daya dan sistem operasi
- Kemampuan analitis yang kuat dan pemahaman tentang manajemen alur kerja
- Pengalaman dalam menangani keluhan dan menjaga standar keamanan
About the company
PT. Konvergensi Mitra Solusi (Convergence) is an integrated BPO service operations providing:
1. Inbound and outbound calls, integrated call and email operations, and toolkits for customer value creation
2. Advisory services in Customer Relationship Management (CRM)
3. Labour Supply with Higher Quality
We have dedicated team with deep expertise in Indonesia, strong background in outsourcing services for e-commerce, and consumer companies for both foreign and local companies. Located at Jakarta and Yogyakarta.
