AdTech Customer Success
Ho Chi Minh City, Vietnam
Operations
Full-Time
Less than a year of experience
Posted 2 years agoUpdated a year ago
Important Information
Make sure you’re applying to a legit company by checking their website and job posts.
Read Less
Job description
- Hỗ trợ khách hàng trên toàn quy trình thiết đặt và chạy các chiến dịch quảng cáo;
- Phân tích, giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải, cập nhật hoạt động xử lý lên hệ thống một cách nhanh chóng, đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất của khách hàng với thái độ nhã nhặn;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ở mọi kênh giao tiếp: điện thoại, e-mail, chat, v.v...
- Thực hiện các cuộc khảo sát để lấy ý kiến khách hàng;
- Học hỏi và duy trì kiến thức chuyên môn sâu sắc về sản phẩm;
- Hỗ trợ đào tạo các nhân sự cùng đội ngũ nhằm liên tục nâng tầm trải nghiệm khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- 3 tháng kinh nghiệm ở một hay nhiều lĩnh vực sau: Shopping Ads, Re-marketing, Dynamic Search Ads, Google Search Ads;
- Có kinh nghiệm về Facebook Ads là một lợi thế;
- Năng lực kháng quyết đối với các chiến dịch quảng cáo bị từ chối;
- Khả năng tư duy logic về vận hành sản phẩm phần mềm và hệ thống;
- Luôn có tư duy hướng về khách hàng;
- Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và học hỏi xuất sắc;
- Tiếng Anh nói, nghe, đọc, viết tốt.
Must have skills
About the company
HARAVAN - Everything you need to selling everywhere
HARAVAN was established in March 2014 as a SaaS company, providing breakthrough One-Stop SaaS Commerce Platform for SMEs, e-commerce merchants, retailers, and shops to start, run, and grow their business online and offline. HARAVAN is now serving 50,000+ businesses including top brands such as Vinamilk, AEON, THEFACESHOP, L'Oréal, Juno, Bitis’s, Thien Long, Kềm Nghĩa...
HARAVAN is the technology company in the SeedCom group, providing technology solutions for its members such as GHN, The Coffee House, Cầu Đất Farm, Juno, Eva De Eva, HNOSS, KingFood…
HARAVAN is the first Vietnam commerce solution provider was chosen by Google to join the Google Launchpad Accelerator program at Google headquarter. And the first Vietnam partner as a business solution provider for the Facebook Messenger platform.
We MAKE COMMERCE BETTER by giving the true value for merchants, businesses, startups, and our partners.
