Job description for Admin Operational at Panda Mandarin Education
Panda Mandarin Education merupakan platform belajar/les bahasa Mandarin yang menyediakan kelas secara online maupun offline. Selain itu, kami juga memiliki berbagai program unggulan seperti studi ke China/Taiwan, study tour (summer camp & winter camp), serta layanan private tour & travel ke China/Taiwan. Dengan lebih dari 5000+ lulusan, Panda Mandarin Education telah membantu banyak siswa untuk berkarier di perusahaan China, melanjutkan studi dengan beasiswa ke China, bekerja di Taiwan, membangun bisnis internasional, hingga menjadi guru bahasa Mandarin di sekolah bergengsi.
Hari dan Jam Kerja:
- Senin s/d Jumat 13.00 s/d 21.00
- Sabtu 10.00 s/d 15.00
Job Description:
- Manajemen & Pendataan Penjualan
- Membantu seluruh pendataan administrasi penjualan yang dilakukan oleh Course Consultant, termasuk klaim promo dan penjualan paket belajar.
- Melakukan rekonsiliasi data penjualan harian dan memastikan data masuk ke sistem dengan akurat.
- Dukungan Operasional & Aftersales
- Memantau dan mendata masa kedaluwarsa (expired) paket belajar siswa.
- Mengatur penjadwalan kelas baru maupun kelas berjalan.
- Memeriksa dan memastikan kelengkapan operasional kelas (seperti Google Classroom, absensi siswa, learning report, dan kelengkapan administrasi lainnya).
- Operator Live & Kegiatan Online (Zoom)
- Bertindak sebagai operator utama dalam Zoom/Voov Meeting (stand by untuk dokumentasi, share screen, mengelola waiting room/peserta masuk, serta mendata pemenang kuis).
- Mengatur jadwal Live TikTok dan Komunitas para Laoshi.
- Pelaporan & Analisis Data
- Menyusun laporan mingguan yang mencakup: realisasi penjualan berdasarkan target setiap admin, data kelas lanjutan (renewal/re-enrollment), serta rekapitulasi komplain yang masuk.
- Penanganan Feedback & Keluhan
- Menangani setiap feedback atau keluhan yang masuk dari pelanggan, serta melakukan follow-up langsung kepada Course Consultant yang bertanggung jawab untuk penyelesaiannya.
- Manajemen Umum & Kebutuhan Kantor
- Mengontrol, mendata, dan mengelola kebutuhan operasional kantor sehari-hari (seperti alat tulis kantor/ATK, kebutuhan cetak/print, kebutuhan event, dan inventaris lainnya).
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan yang relevan (Administrasi Bisnis, Manajemen, Komunikasi, atau sejenisnya).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan solutif dalam menangani keluhan.
- Berpengalaman di bidang administrasi minimal 1 tahun (Fresh Graduate dengan pengalaman internship dipersilakan melamar).
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office & Google Workspace, memiliki kecepatan mengetik yang baik, serta menguasai rumus basic Excel (seperti SUM, AVERAGE, IF) hingga tingkat intermediate (VLOOKUP, HLOOKUP, dan Pivot Table).
- Detail-oriented, jujur, dan terorganisir dalam mengelola dokumen serta inventaris kantor.
- Familiar dengan Zoom, TikTok Live, dan media sosial.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki kemampuan time management yang baik untuk memenuhi target laporan mingguan.
