Job description for Admin E-Commerce at Everest Electronic
PT. EVEREST ELECTRONIC adalah perusahaan yang bergerak di bidang ritel dan penjualan, khususnya grosir pemasangan serta servis AC. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan menjaga kualitas produk dan kepuasan konsumen. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari individu yang dinamis dan bersemangat untuk bergabung sebagai Sales Assistant dan Admin E-Commerce. Kesempatan ini cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang profesional dan kompetitif, serta memiliki passion di bidang penjualan dan pelayanan pelanggan.
Kualifikasi
Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun.
Pendidikan D3/S1
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, Admin E-Commerce, Customer Service Online, atau Sales Online lebih diutamakan.
Menguasai penggunaan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, atau platform sejenis.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel dan Word.
Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Terbiasa bekerja dengan target penjualan dan target respons pelanggan.
Mampu membuat laporan administrasi dengan rapi dan akurat.
Memiliki kemampuan dasar desain menggunakan Canva atau aplikasi sejenis menjadi nilai tambah.
Memahami digital marketing atau iklan marketplace menjadi nilai tambah.
Tugas dan Tanggung Jawab
A. Pengelolaan Marketplace
Mengelola toko online pada marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, dan platform lainnya).
Mengunggah produk baru beserta foto, deskripsi, harga, dan variasi produk.
Memastikan informasi produk selalu akurat dan diperbarui.
Melakukan optimasi tampilan produk untuk meningkatkan penjualan.
B. Pelayanan Pelanggan
Menanggapi chat, pertanyaan, dan konsultasi pelanggan dengan cepat dan profesional.
Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, pengiriman, dan promo.
Menangani komplain pelanggan hingga mendapatkan solusi yang tepat.
Menjaga rating dan performa toko sesuai standar marketplace.
C. Penjualan
Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
Melakukan follow up calon pelanggan hingga terjadi transaksi.
Menawarkan produk tambahan (upselling dan cross-selling).
Menginformasikan promo, diskon, dan program penjualan kepada pelanggan.
D. Administrasi Penjualan
Memproses pesanan pelanggan sesuai SOP perusahaan.
Memastikan data pesanan sesuai sebelum diproses pengiriman.
Menginput data penjualan ke sistem perusahaan.
Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
Melakukan rekap transaksi dan stok apabila diperlukan.
E. Pengelolaan Produk dan Stok
Memantau ketersediaan stok produk.
Berkoordinasi dengan bagian gudang terkait stok dan pengiriman.
Menginformasikan produk yang hampir habis kepada atasan.
Memastikan produk yang ditampilkan tersedia untuk dijual.
