Job description for Admin Customer Service at Everest Electronic
PT. EVEREST ELECTRONIC adalah perusahaan yang bergerak di bidang ritel dan penjualan, khususnya grosir pemasangan serta servis AC. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung dengan tim kami di Pinang, Tangerang, Banten, Indonesia. Posisi ini sangat penting bagi kami karena kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan merasa didukung dan puas dengan layanan yang kami berikan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus tumbuh.
Sebagai Customer Service Representative dan Admin Customer Service, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, email, dan media sosial. Anda juga akan membantu dalam pengelolaan data pelanggan, menjawab pertanyaan umum, dan memberikan solusi terbaik untuk kebutuhan pelanggan. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan proses pelayanan berjalan lancar dan efisien. Dibutuhkan kemampuan komunikasi yang baik serta kemampuan untuk menyelesaikan masalah secara cepat dan tepat.
Kami mencari kandidat perempuan yang memiliki pendidikan minimal S1 dan memiliki pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Customer Relationship Management, serta komunikasi yang baik dan kemampuan melakukan outbound call. Kami menghargai sifat profesional, ramah, dan mampu bekerja dalam tim. Jika Anda memiliki minat untuk berkembang di bidang pelayanan pelanggan, kami sangat menantikan kehadiran Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjawab dan mengarahkan panggilan telepon
- Mengatur dan menjadwalkan janji
- Merencanakan rapat dan buat notulen detail
- Menulis dan mendistribusikan email, memo korespondensi, surat, faks, dan formulir
- Menguasai Excel, spreadsheet
- Membantu dalam penyusunan laporan terjadwal secara teratur
- Mampu berkomunikasi dengan baik
- Mengembangkan dan memelihara sistem pengarsipan
- Memperbarui dan memelihara kebijakan dan prosedur kantor
- Memesan perlengkapan kantor dan teliti penawaran dan pemasok baru
- Mempertahankan daftar kontak
- Memesan pengaturan perjalanan
- Menyerahkan dan merekonsiliasi laporan pengeluaran
- Bertindak sebagai contact person untuk klien internal dan eksternal
- Bekerja sama dengan asisten administrasi eksekutif dan senior untuk menangani permintaan dan pertanyaan dari manajer senior
