Job description for IT Support at PT Intikom Berlian Mustika
Job Description:
- Monitor and manage Mobile Device Management (MDM) systems untuk memastikan perangkat mobile dan endpoint terkelola dengan baik.
- Melakukan support, troubleshooting, dan maintenance perangkat Android, iOS, dan Windows.
- Melakukan enrollment, configuration, policy deployment, compliance monitoring, dan device management melalui MDM platform.
- Menangani incident dan service request terkait device, aplikasi, security policy, connectivity, dan akses pengguna.
- Melakukan remote troubleshooting terhadap perangkat dan memastikan penyelesaian issue sesuai SLA.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, update, dan deployment aplikasi melalui MDM.
- Memastikan perangkat memenuhi security policy dan compliance perusahaan.
- Melakukan monitoring device status, inventory, compliance, serta melakukan follow-up terhadap perangkat yang bermasalah.
- Membuat dokumentasi dan laporan terkait incident, troubleshooting, serta aktivitas operasional MDM.
- Berkoordinasi dengan tim IT Support, Infrastructure, Network, Security, dan vendor apabila diperlukan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting sesuai kebutuhan operasional.
Requirements
- Pendidikan minimal S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai MDM Support, IT Support, Desktop Support, Endpoint Support, atau posisi yang relevan di industri Perbankan
- Memiliki pengalaman dalam support dan troubleshooting Android, iOS, dan Windows.
- Memahami konsep dan penggunaan Mobile Device Management (MDM) / Endpoint Management.
- Memahami device enrollment, device configuration, application deployment, policy management, dan compliance.
- Memahami basic troubleshooting hardware, software, OS, network connectivity, dan mobile applications.
- Memiliki pemahaman dasar terkait IT Security, device compliance, access control, dan security policy.
- Terbiasa menggunakan ticketing system dan melakukan troubleshooting berdasarkan SLA.
- Memiliki kemampuan analisa masalah dan troubleshooting yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja shift dan mengikuti kebutuhan operasional.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik.
Recruitment Process: Screening Interview -> Psikotest -> BI Checking -> User Interview - Medical Check Up -> Offering -> Contract Signing
Placement: Banking Industry in Kuningan, Jakarta
