Job description for Staff Customer Service (CS) at Pt Baraka Sarana Tama
Kualifikasi :
- Perempuan.
- Pendidikan terakhir minimal S1 dari jurusan relevan (diutamakan jurusan Ilmu Komunikasi/Psikologi/Manajamen/Administrasi Bisnis).
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Service/Customer Experience/Contact Center.
- Memiliki kemampuan mengidentifikasi masalah (problem solving).
- Mampu bekerjsama secara individu maupun tim.
- Mahir mengoperasikan Microsoft Office, dan terbiasa dengan sistem CRM dan Omnichannel, complaint handling, dan customer service.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift dan menghadapi kondisi operasional dengan volume pelanggan tinggi.
- Sehat Jasmani & Rohani.
- Bersedia bergabung secepatnya & ditempatkan di HEAD OFFICE BARAKA EXPRESS - CIPAYUNG, JAKARTA TIMUR.
Tugas & Tanggung Jawab :
- Melayani dan memberikan informasi kepada Customer dengan ramah dan profesional.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, serta keluhan Customer.
- Menangani komunikasi dengan Customer melalui Chat, E-mail, Telephone dan media lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kebutuhan atau keluhan pelanggan.
- Menjaga kualitas pelayanan dan mampu berkomunikasi dengan baik kepada Customer.
