Job description for IT SUPPORT (TELESYSTEM & HELPDESK) TANGERANG at PT Swakarya Insan Mandiri (Inhouse Recruitment)
IT SUPPORT TELESYSTEM & HELPDESK
Kualifikasi :
1. Pendidikan S1 untuk jurusan Sistem Informasi atau Teknik Informatika
2. Berpengalaman sebagai IT Support selama 1 tahun dibidang Call Center atau Contact Center
3. Wajib terbiasa melakukan Troubleshooting terutama pada sistem Centerix, Salestrax, Confins, MySIS, atau Omni
4. Bersedia bergabung secepatnya dan ditempatkan di Tangerang
Deskripsi Pekerjaan :
1. Melakukan daily support untuk internal Team Contact Center
2. Membuat log report problem daily, weekly & monthly
3. Melakukan analisa dan rekomendasi dari root cause system yang digunakan Team Contact Center dengan detail, sehingga muncul rekomendasi perbaikan jangka pendek dan jangka panjang
4. Membuat dokumentasi pengajuan pengembangan system
5. Melakukan koordinasi dengan PIC internal/eksternal (khususnya IT departement Tele)
6. Marketing terkait dengan project yang disusun dan dijalankan


