Job description for Supervisor Telemarketing Jakarta at PT Jaring Synergi Mandiri
Job Requirement
1. Pendidikan Minimal D3 atau S1
2. Pengalaman Kerja Minimal 1 tahun pengalaman memimpin tim (sebagai team leader atau SPV project Telemarketing).
3. Keterampilan Teknis Menguasai sistem telesales Mampu membaca dan menganalisis performa tim Familiar dengan penggunaan Ms. Office (Excel, Word, Ppt) dan dashboard reporting.
Job Descriptions
1. Tahu cara menyusun script komunikasi, briefing, dan SOP pelayanan
2. Soft Skills Leadership kuat
– mampu memimpin, memotivasi, dan membina tim. Komunikasi efektif
– mampu berkomunikasi dengan team internal dan klien dan membimbing tim dalam komunikasi. Problem solving & decision making
– cepat tanggap dan tepat dalam ambil keputusan. Time management & multitasking
– mampu mengatur jadwal, shift, dan target. Coaching & mentoring
– mqmpu melakukan pengembangan skill agent (feedback, pelatihan internal).
3. Karakter & Etika Kerja Tegas tapi adil Berorientasi pada target dan kualitas pelayanan Teliti dan disiplin Siap kerja di hari Sabtu (jika dibutuhkan) dan di bawah tekanan
4. Keterampilan Bahasa Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris, lisan maupun tulisan. (nilai tambah)
