Job description for English Customer Service Representative – Logistics | Yogyakarta at PT TELEMARKETING INDONESIA
# English Customer Expert (Logistics) – Yogyakarta
## About the Role
Kami sedang mencari **English Customer Expert** yang memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang sangat baik untuk bergabung dengan tim operasional logistik kami. Posisi ini akan berinteraksi dengan pelanggan internasional dan bekerja mengikuti **jam operasional Amerika Serikat (US Shift)**.
Posisi ini sangat cocok bagi **fresh graduate** maupun kandidat yang telah memiliki pengalaman di bidang customer service, BPO, atau logistik.
## Job Responsibilities
* Memberikan layanan pelanggan profesional melalui email, chat, dan/atau telepon dalam bahasa Inggris.
* Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan terkait layanan logistik.
* Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah pelanggan secara tepat waktu.
* Menjaga kualitas layanan dan kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
* Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan akurat.
## Requirements
* Minimal pendidikan **D3** dari semua jurusan.
* **Fresh graduate** dipersilakan melamar.
* Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, BPO, atau Logistik menjadi nilai tambah.
* Fasih berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
* Memiliki skor **EF SET minimal C1 (Advanced English)** atau kemampuan setara.
* Bersedia bekerja dengan sistem **shift mengikuti US Hours**.
* Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan customer handling yang baik.
## Salary
**Rp4.000.000 – Rp4.400.000 (Gross)**
## Benefits
* Asuransi kesehatan.
* Shift allowance.
* Training & onboarding program.
* Career growth & development opportunities.
* Birthday Leave.
* Lingkungan kerja yang mendukung pengembangan kemampuan bahasa Inggris dan profesional.
**Placement:** Yogyakarta
