Job description for ADMIN ONLINE SHOP & OPERATIONAL SUPPORT at Maboja - Cake & Dessert
Maboja - Cake & Dessert berfokus pada brownies dan dessert premium. Kami mengutamakan kualitas produk, pelayanan pelanggan yang hangat, serta ketelitian dalam setiap pesanan hingga sampai ke tangan pelanggan.
Saat ini kami membuka kesempatan untuk bergabung sebagai:
ADMIN ONLINE SHOP & OPERATIONAL SUPPORT
Penempatan: Cicendo, Bandung
Tugas Utama
- Melayani pertanyaan dan pesanan pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan media sosial lainnya.
- Menjelaskan informasi produk, harga, ukuran, pengiriman, penyimpanan kepada pelanggan.
- Mencatat pesanan, status pembayaran, dan jadwal pengiriman, serta memeriksa ulang detailnya.
- Menyiapkan dan melakukan packing pesanan
- Memantau stok dan melaporkan kebutuhan pembelian.
- Membantu menjadwalkan dan mempublikasikan konten media sosial yang sudah disiapkan.
Kualifikasi
- Perempuan, usia 20–30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 dipersilakan melamar).
- Terampil mengoperasikan komputer dan gadget (diutamakan yang familiar dengan ekosistem Apple: macOS & iOS), serta terbiasa menggunakan WhatsApp/WhatsApp Business dan aplikasi produktivitas seperti Google Sheets dan Google Docs.
- Mampu mengetik cepat dan akurat. Lampirkan screenshot hasil tes di monkeytype.com (versi komputer bukan smartphone, mode waktu 60 detik, bahasa Indonesia).
- Mampu membaca instruksi dengan teliti. Awali pesan lamaran Anda di Glints dengan kata "Fudgy".
- Mampu berkomunikasi secara tertulis dengan baik, sopan, dan profesional.
- Mampu mengelola beberapa percakapan pelanggan sekaligus tanpa mengabaikan ketelitian dan kualitas pelayanan.
- Teliti, rapi, disiplin, dan bertanggung jawab; mau belajar dan mengikuti SOP kerja.
- Sehat jasmani dan mampu membantu packing (berdiri dan bergerak aktif).
- Diutamakan berpengalaman sebagai customer service, admin WhatsApp, atau admin online shop/marketplace, namun tidak wajib.
Kami mencari seseorang yang:
- Memiliki inisiatif dan mampu memanfaatkan waktu luang untuk menyelesaikan tugas administratif maupun operasional lainnya.
- Tetap ramah dan tenang saat jam sibuk.
- Dapat bekerja secara konsisten, mandiri, maupun dalam tim.
Tentang Pekerjaan
Posisi ini berfokus pada pelayanan pelanggan online dan administrasi pesanan, dengan sebagian waktu di area packing. Bukan pekerjaan kantoran penuh, jadi Anda perlu nyaman bergantian antara bekerja di depan layar dan membantu pekerjaan packing.
