Job description for Customer Service & Sales - Karawaci, Tangerang at Sempoa SIP Group
Job Description:
- Menangani dan merespons pertanyaan customer melalui WhatsApp, chat, telepon, maupun secara langsung dengan cepat, ramah, dan informatif.
- Secara aktif melakukan follow-up kepada leads, calon customer, dan customer yang belum melakukan pendaftaran.
- Menggali kebutuhan customer dan merekomendasikan program Sempoa SIP Group yang paling sesuai.
- Menjelaskan program, benefit, biaya, promo, serta proses pembelajaran kepada customer secara persuasif untuk mendorong keputusan pembelian.
- Melakukan aktivitas sales seperti follow-up leads, reminder trial, follow-up setelah trial, handling objection, menawarkan promo, hingga melakukan closing siswa baru.
- Menghubungi kembali database leads lama atau customer potensial untuk menghasilkan peluang pendaftaran baru.
- Melayani customer walk-in, melakukan presentasi program, serta mengarahkan customer hingga proses trial dan pendaftaran.
- Mengelola dan memperbarui database leads, status follow-up, hasil komunikasi, serta laporan penjualan secara rutin.
Qualifications:
- Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
- Aktif, proaktif, dan tidak hanya menunggu customer menghubungi terlebih dahulu.
- Berorientasi pada target dan memiliki motivasi untuk melakukan closing.
- Nyaman melakukan follow-up melalui WhatsApp, telepon, maupun komunikasi langsung.
- Pengalaman sebagai Sales, Telemarketing, Customer Service Sales, Education Consultant, atau posisi serupa menjadi nilai tambah.
Yang Akan Kamu Dapatkan :
- Training Sempoa SIP dari basic hingga siap mengajar
- Pengembangan kemampuan teaching & communication
- Lingkungan kerja yang positif dan suportif
- Kesempatan untuk terus belajar dan meningkatkan kompetensi
- Jenjang pengembangan karier
