Job description for Customer Success Managing at Pt Prasetia Dwidharma
PT Prasetia Dwidharma adalah perusahaan yang didirikan pada tahun 2008 dan bergerak di bidang telekomunikasi. Saat ini, Grup Prasetia mengelola beberapa lini bisnis seperti kontraktor telekomunikasi, teknologi informasi dan komunikasi (ICT), investasi, impor dan distribusi eksklusif produk Technogym, serta infrastruktur internet. Perusahaan ini terus berkembang dan mencari individu yang berkompeten untuk bergabung dalam tim yang dinamis dan profesional. Kami sedang mencari seorang Customer Success Managing yang mampu memastikan kepuasan pelanggan serta meningkatkan hubungan jangka panjang dengan klien.
Sebagai Customer Success Managing, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan memastikan keluhan dan pertanyaan pelanggan ditangani secara efektif dan tepat waktu. Selain itu, Anda juga akan bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Tugas utama termasuk memantau tingkat kepuasan pelanggan, mengelola hubungan dengan klien, serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan. Anda juga akan bertanggung jawab atas pengelolaan tim pelayanan pelanggan agar dapat bekerja secara efisien dan efektif.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang terkait menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Relationship Management, Communication Skills, Customer Experience, Microsoft Office, serta kemampuan dalam mengelola tim. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat belajar, komitmen terhadap kualitas layanan, serta kemampuan untuk bekerja sama dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif.
