Job description for Customer Service at Lantabura Group
Customer Service / Admin Online (Khusus Pria)
PT. Syarif Durian Indonesia
Penuh Waktu (Full-Time)
Tentang PT. Syarif Durian Indonesia:
PT. Syarif Durian Indonesia adalah perusahaan penyedia buah durian segar, durian kupas, dan aneka olahan durian premium. Kami sedang mencari Customer Service (Pria) yang tangguh, komunikatif, dan cekatan untuk bergabung bersama tim kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan setia.
Deskripsi Pekerjaan:
- Merespons pesan masuk (chat) dari pelanggan di berbagai platform (WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Marketplace) secara cepat, ramah, dan informatif.
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, pengecekan stok durian, hingga mengawal status pengiriman paket sampai ke tangan pelanggan.
- Menangani komplain atau kendala pelanggan secara profesional sesuai dengan SOP Garansi Perusahaan.
- Berkoordinasi aktif dengan tim gudang/pengemasan terkait kesiapan produk dan kelancaran pengiriman harian.
- Melakukan pencatatan rekapitulasi pesanan, data penjualan, dan laporan komplain harian.
- Mendukung tugas operasional ringan di area kerja/kantor jika dibutuhkan.
Kualifikasi:
- Pria, usia maksimal 28 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 dipersilakan melamar).
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service E-Commerce atau Admin Online Shop (pengalaman di bidang F&B / frozen food diutamakan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, teliti, dan problem solver yang handal.
- Terbiasa dan cekatan mengoperasikan WhatsApp Business, media sosial, dasbor Marketplace, serta Microsoft Office (Word & Excel).
- Memiliki stamina yang baik dan bersedia bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).
