Job description for Customer Success at Terralogiq
Terralogiq, sebagai Google Cloud Premier Partner yang berfokus pada pengembangan perangkat lunak dan konsultasi untuk solusi geospasial serta mobilitas, kini membuka kesempatan bagi Anda untuk bergabung dalam tim kami di Terralogiq, Jalan Kemang Raya 8B, RT09/RW01, Bangka Kel., Mampang Prapatan, Jakarta Selatan, 12730, Indonesia. Kami sedang mencari individu yang bersemangat untuk menjadi bagian dari perjalanan pertumbuhan kami, di mana Anda akan berperan penting dalam memastikan kepuasan klien melalui layanan yang responsif dan profesional. Posisi ini dirancang untuk menarik kandidat yang ingin mengembangkan karier mereka di lingkungan dinamis yang menggabungkan teknologi canggih dengan pendekatan berbasis manusia, memberikan ruang bagi inovasi dan kontribusi nyata terhadap keberhasilan proyek-proyek strategis kami.
Sebagai Customer Success, Anda akan bertanggung jawab utama untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan sambil memastikan bahwa kebutuhan mereka terpenuhi secara optimal. Tanggung jawab kunci meliputi memantau interaksi harian dengan klien, menyelesaikan pertanyaan atau keluhan dengan cepat dan efektif, serta mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan nilai layanan yang kami berikan. Anda juga akan bekerja sama erat dengan tim teknis dan konsultan untuk memfasilitasi komunikasi yang lancar mengenai implementasi solusi geospasial dan mobilitas, sehingga setiap klien merasa didukung penuh selama seluruh siklus hidup produk. Fokus Anda adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan bermakna, yang pada akhirnya mendukung retensi klien dan pertumbuhan bisnis perusahaan.
Kami menyambut kandidat dengan pendidikan minimal S1 dari berbagai disiplin ilmu, asalkan memiliki minat kuat dalam dunia layanan pelanggan dan teknologi. Pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun dianggap ideal, namun yang lebih penting adalah kemauan belajar tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah. Jika Anda adalah pribadi yang terorganisir, ramah, dan siap untuk berkembang bersama tim yang kompeten, maka posisi ini mungkin cocok untuk Anda. Kami percaya bahwa latar belakang dan keterampilan unik Anda akan menjadi aset berharga bagi Terralogiq dalam mencapai tujuan bersama.
