Job description for IT Support at PT. Yifang Sejahtera Mandiri
Kami sedang mencari IT Support yang bertanggung jawab dalam memberikan dukungan teknis kepada karyawan serta memastikan seluruh perangkat, jaringan, dan sistem IT perusahaan dapat berjalan dengan baik. Kandidat akan menangani troubleshooting hardware maupun software serta membantu menjaga kelancaran operasional IT sehari-hari.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada karyawan terkait kendala hardware, software, jaringan, dan sistem IT.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, maintenance, dan troubleshooting perangkat komputer/laptop.
- Melakukan instalasi dan konfigurasi sistem operasi, aplikasi, printer, scanner, dan perangkat pendukung lainnya.
- Melakukan pengecekan serta troubleshooting jaringan seperti LAN, Wi-Fi, router, switch, dan koneksi internet.
- Menangani kendala terkait komputer, laptop, printer, CCTV, dan perangkat IT lainnya.
- Melakukan maintenance dan pengecekan rutin terhadap perangkat IT perusahaan.
- Melakukan setup perangkat IT untuk karyawan baru, termasuk komputer/laptop, email, software, dan akses jaringan.
- Membantu melakukan pengelolaan akun dan hak akses pengguna sesuai kebutuhan.
- Melakukan monitoring terhadap kondisi perangkat dan jaringan untuk memastikan operasional berjalan dengan baik.
- Melakukan backup dan pemeliharaan data sesuai prosedur perusahaan.
- Membantu melakukan inventarisasi dan pendataan aset/perangkat IT.
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap kendala, tindakan troubleshooting, serta perbaikan yang dilakukan.
- Melakukan koordinasi dengan vendor atau pihak ketiga apabila terdapat kerusakan yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
- Memberikan edukasi atau panduan sederhana kepada pengguna terkait penggunaan perangkat dan aplikasi.
- Memastikan keamanan perangkat dan sistem IT sesuai dengan standar serta kebijakan perusahaan.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi perusahaan.
- Melaksanakan tugas IT lainnya sesuai kebutuhan dan arahan atasan.
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK/D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman sebagai IT Support/IT Technician/Helpdesk minimal 1 tahun menjadi nilai tambah.
- Memahami troubleshooting hardware dan software komputer/laptop.
- Memahami dasar-dasar jaringan komputer (LAN, Wi-Fi, TCP/IP).
- Mampu melakukan instalasi dan konfigurasi Windows serta aplikasi pendukung.
- Memahami penggunaan dan troubleshooting printer, scanner, dan perangkat IT lainnya.
- Memahami dasar maintenance dan troubleshooting jaringan.
- Familiar dengan Microsoft Office/Google Workspace menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dan mampu bekerja secara sistematis.
- Komunikatif, responsif, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
Keahlian yang Dibutuhkan
- IT Troubleshooting
- Hardware & Software
- Computer Maintenance
- Network Troubleshooting
- LAN & Wi-Fi
- Windows Installation & Configuration
- Printer & Peripheral Troubleshooting
- Asset Management
- Technical Support
- Problem Solving
