Job description for B2B Operations Support at Staffinc Grup
Bertindak sebagai pendukung operasional utama untuk bisnis API Hotel B2B.
Menjembatani komunikasi antara Manajemen Pasar (MM), komersial B2B, CS, dan pemangku kepentingan internal lainnya.
Membantu tim MM dalam memeriksa pemetaan hotel, ketersediaan, konten, dan masalah terkait distribusi di dalam afiliasi b2b.
Menangani pertanyaan operasional harian dari tim internal terkait kinerja API hotel dan masalah yang berkaitan dengan mitra.
Berkoordinasi dengan pemasok dan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah dan tindak lanjut tepat waktu.
Melacak masalah yang sedang berlangsung, memelihara dokumentasi yang tepat, dan memberikan pembaruan status secara berkala kepada para pemangku kepentingan.
Melakukan tugas operasional ad-hoc terkait API Hotel B2B sesuai kebutuhan.
Persyaratan Pekerjaan
Diutamakan memiliki pengalaman 1-3 tahun di bidang operasional, dukungan pelanggan, OTA, atau peran terkait API.
Pemahaman yang baik tentang operasional hotel merupakan suatu keuntungan.
Koordinasi yang kuat dengan kemampuan untuk bekerja lintas tim.
Nyaman bekerja dengan dasbor operasional dan spreadsheet.
Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
