Job description for Outlet Manager (Medan) at Eudora Aesthetics Clinic
JObdesk
1. Operasional Harian Outlet
• Mengawasi seluruh aktivitas operasional klinik agar berjalan efisien dan sesuai SOP.
• Memastikan ketersediaan alat, stok produk, dan kebersihan area klinik.
• Mengatur jadwal staff dan memastikan kedisiplinan tim.
2. Manajemen Sumber Daya Manusia
• Melakukan briefing harian kepada seluruh tim.
• Melakukan coaching, evaluasi kinerja, dan pembinaan staff.
• Mengatur kebutuhan rekrutmen sesuai kebutuhan outlet.
3. Pelayanan & Kepuasan Pelanggan
• Menjaga standar pelayanan agar memberikan pengalaman terbaik bagi pasien.
• Menangani komplain dengan cepat dan profesional.
• Memastikan seluruh prosedur pelayanan mengikuti standar medis & SOP perusahaan.
4. Pencapaian Target Penjualan
• Memastikan outlet mencapai target bulanan (sales treatment, produk & membership).
• Melakukan monitoring performa sales tim dan memberikan arahan strategi.
• Menganalisis laporan penjualan untuk pengembangan outlet.
5. Administrasi & Pelaporan
• Memastikan semua transaksi, laporan kas harian, dan data pasien tercatat dengan rapi.
• Membuat laporan operasional & penjualan secara berkala kepada manajemen.
• Mengontrol penggunaan budget outlet.
6. Kepatuhan pada Regulasi & SOP
• Memastikan seluruh prosedur medis dan non-medis sesuai aturan.
• Mengawasi implementasi SOP termasuk sterilisasi alat dan protokol kesehatan.
7. Koordinasi dengan Manajemen
• Menjadi penghubung antara kantor pusat dan tenaga medis di outlet.
• Menyampaikan kebutuhan, evaluasi, dan usulan pengembangan outlet
