Job description for Customer Support at FlazzTax
WE’RE HIRING - CUSTOMER SUPPORT STAFF
FlazzTax membantu Tax Academy Indonesia membuka kesempatan bagi individu yang komunikatif, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik untuk bergabung sebagai Customer Support Staff. Posisi ini ditujukan bagi kamu yang memiliki minat dalam bidang pelayanan pelanggan dan komunikasi. Dalam peran ini, kamu akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memberikan informasi, membantu menyelesaikan kendala, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif.
Posisi: Customer Support Staff
Level: Junior / Entry Level
Lokasi: BSD, Tangerang
Tanggung Jawab Utama
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel komunikasi
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, program, dan proses pendaftaran
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala atau permasalahan yang dihadapi
- Melakukan follow-up terhadap pertanyaan atau permintaan pelanggan
- Mencatat dan melakukan rekap data serta keluhan pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan
- Memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah
Kualifikasi & Persyaratan
- Pendidikan minimal S1 jurusan Manajemen, Komunikasi, Marketing, Administrasi, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Customer Support, Frontliner, atau bidang terkait
- Memiliki ketertarikan pada bidang customer service dan pelayanan pelanggan, serta mampu memberikan pelayanan yang ramah dan responsif
- Komunikatif, memiliki kemampuan interpersonal dan problem solving yang baik, serta mampu menangani keluhan pelanggan
- Terorganisir, detail oriented, dan mampu bekerja secara individu maupun tim
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace
- Bersedia join ASAP
Let's join us!
