Job description for Technical Manager at MAGNET (PT Mitra Akses Globalindo)
Kami mencari Technical Manager yang berpengalaman dan hands-on untuk memimpin tim Technical, mengelola operasional Network & Infrastructure, menjalankan proyek teknis, serta memastikan layanan berjalan secara andal, aman, dan efektif. Kami mencari sosok yang open-minded, proaktif, solution-oriented, memiliki ownership, dan mampu mengembangkan tim serta beradaptasi dengan kebutuhan bisnis dan teknologi.
Tanggung Jawab Utama
- Memimpin dan mengembangkan tim Technical, termasuk menetapkan target, memberikan coaching, serta membangun tim yang solid dan berorientasi pada hasil.
- Mengelola operasional Network & Infrastructure untuk memastikan reliability, availability, performance, security, dan kualitas layanan.
- Menyusun strategi dan improvement untuk meningkatkan efektivitas, efisiensi, reliability, scalability, dan kualitas operasional Technical.
- Memimpin troubleshooting, problem analysis, Root Cause Analysis (RCA), corrective & preventive action, serta menangani technical escalation dan customer complaint.
- Mengelola technical project dari planning hingga evaluation, termasuk koordinasi dengan internal team, vendor, partner, dan stakeholder.
- Berpengalaman dalam penerapan 9001:2015
- Memastikan penerapan network & information security, termasuk mendukung implementasi ISO 27001:2022,dan kesiapan mitigasi risiko/contingency plan.
- Mengelola vendor dan external stakeholder terkait kebutuhan teknis serta mengevaluasi kualitas layanan yang diberikan.
- Melakukan monitoring, reporting, dan performance evaluation berdasarkan KPI, SLA, availability, incident, dan operational metrics.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 Teknik Elektro, Teknik Komputer, Sistem Informasi, atau bidang relevan.
- Pengalaman di bidang internet service provider diutamakan.
- Memiliki pengalaman 5–7 tahun di bidang Technical, Network, Infrastructure, ISP, IT Solution, atau industri relevan.
- Memiliki pemahaman kuat mengenai Network, Infrastructure, Operating System, Network Security, dan Technical Operations.
- Memiliki pengalaman memimpin dan mengelola tim Technical serta kemampuan leadership dan people management yang baik.
- Mampu melakukan troubleshooting, problem analysis, RCA, dan decision making.
- Memiliki pengalaman dalam technical project management dan koordinasi dengan berbagai stakeholder.
- Hands-on, technically independent, memiliki ownership, inisiatif, dan can-do attitude.
- Open-minded, adaptable, dan solution-oriented, dengan kemauan untuk terus belajar dan mengembangkan cara kerja maupun teknologi baru.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan stakeholder management yang baik.
