Job description for IT Support at PT Bisnis Solusi Pranata
PT Bisnis Solusi Pranata (BSP) adalah perusahaan Indonesia yang berkembang pesat dengan lebih dari 10 anak perusahaan dan lebih dari 400 karyawan. BSP bergerak di berbagai sektor bisnis seperti otomotif, agribisnis, hospitality, dan retail. Dengan model bisnis yang terdiversifikasi, BSP menciptakan sinergi yang kuat antar sektor untuk memberikan layanan dan produk berkualitas kepada masyarakat.
Kami sedang mencari seseorang yang kompeten dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami sebagai IT Support. Posisi ini sangat penting dalam mendukung operasional harian perusahaan, memastikan sistem dan infrastruktur teknologi berjalan lancar, serta memberikan dukungan yang cepat dan efektif kepada pengguna serta bertanggung jawab atas pemasangan, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak di seluruh perusahaan ataupun event pameran.
RESPONSIBILITY
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara desktop, laptop, printer, serta perangkat keras lainnya
- Mengelola akun pengguna, akses sistem, dan konfigurasi email
- Memiliki pengalaman dalam mengonfigurasi dan mengelola OneDrive for Business serta SharePoint Online
- Melakukan pemeliharaan rutin, pembaruan (update), dan penerapan patch pada sistem operasi serta perangkat lunak
- Melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) dan menyelesaikan masalah terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan secara cepat
- Memantau dan memelihara LAN/WAN, Wi-Fi, switch, router, dan firewall
- Mendukung instalasi dan pemeliharaan sistem antivirus, pencadangan (backup), dan keamanan
- Memastikan pencadangan data dilakukan secara berkala dan mekanisme pemulihan data diuji
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna, baik secara langsung (onsite) maupun jarak jauh (remote)
- Mengelola inventaris aset TI, lisensi, dan garansi
- Berkoordinasi dengan vendor eksternal dan penyedia layanan untuk pengadaan atau perbaikan perangkat keras/perangkat lunak
- Mendokumentasikan proses TI, konfigurasi, dan penyelesaian masalah sebagai referensi
- Memantau penggunaan internet serta menegakkan kebijakan keamanan dan penggunaan
- Melakukan setting & pemasangan CCTV
QUALIFICATION
- Usia maksimal 40 tahun
- Pendidikan minimal S1 jurusan IT/Ilmu Komputer/Sistem Informatika
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan TI, administrasi sistem, atau dukungan jaringan
- Menguasai sistem operasi Windows, Office 365, dan konsep dasar jaringan
- Pengalaman praktis dengan router, firewall, switch, dan jaringan nirkabel (wireless)
- Memahami Active Directory, DNS/DHCP, dan perangkat lunak remote desktop
- Kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Jujur, teliti, detail, disiplin dan pekerja keras
- Bersedia ditempatkan di Kelapa Gading Jakarta Utara dan ditugaskan ke seluruh bisnis unit
- Dapat bergabung segera
