Job description for Customer Service Surabaya at REX Kiriman Express
REX Kiriman Express adalah perusahaan jasa pengiriman dokumen dan paket yang berkomitmen memberikan layanan terbaik melalui transportasi udara, laut, dan darat baik untuk tujuan domestik maupun internasional. Kami mencari individu yang memiliki semangat untuk melayani dan meningkatkan pengalaman pelanggan guna mendukung pertumbuhan bisnis kami. Kesempatan ini sangat cocok bagi Anda yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja dinamis dan profesional serta berkontribusi pada pelayanan pelanggan yang handal.
Sebagai Customer Service di area Surabaya, Anda akan bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, Whatsapp atau media komunikasi lainnya. Tugas utama termasuk menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi mengenai status pengiriman, memastikan kepuasan pelanggan, serta memimpin tim customer service dalam menjalankan tugas sehari-hari. Selain itu, Anda juga akan bertanggung jawab atas pelaporan dan evaluasi kinerja tim serta memastikan prosedur operasional berjalan lancar.
Kami mencari kandidat yang memiliki pengalaman kerja antara 3 hingga 5 tahun di bidang yang relevan. Keterampilan seperti call center, help desk, customer service, problem solving, teamwork, customer support, customer relationship management, komunikasi yang baik, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan melakukan outbound call sangat diutamakan. Kami menyambut semua calon yang memiliki motivasi tinggi dan siap bekerja keras untuk mencapai tujuan bersama.
Persyaratan:
• Pendidikan minimal SMA atau S1 Komunikasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja sebagai Customer Service minimal 2 tahun.
• Mampu bekerja dari hari senin - sabtu.
• Proaktif berkomunikasi dengan baik.
• Ditempatkan di wilayah Surabaya, wajib berdomisili di wilayah Surabaya.
Kirimkan CV dan foto terbaru beserta akun social media yang dimiliki.
