Login
Saya berpengalaman sebagai Customer Service disalah satu e-commerce bagian CSAT Analist yang membekali saya kemampuan untuk berpikir dan menganalisis data dari berbagai keluhan customer dengan baik dan saya juga dapat berkomunikasi dengan baik
PT. Mitracomm Ekasarana
Maret 2022 - Februari 2023 (setahun)
● Membantu menyelesaikan kendala yang belum terselesaikan dari Customer Service ● Melakukan pengecekan dan handle kendala Management dari grup whatsapp ● Cek kendala lama yang belum terselesaikan yang masih ditangani oleh team terkait ● Telepon customers jika dibutuhkan untuk konfirmasi lebih lanjut
PT. Vads Indonesia
Maret 2021 - Agustus 2021 (6 bulan)
- Membantu penjual untuk melakukan penyimpanan stok barang di gudang - Membantu penjual saat ada kendala penyimpanan di gudang - Melakukan konfirmasi ke tim gudang saat ada keluhan dari seller atas stok produk yg tidak sesuai ataupun sebalikannya jika ada kendala dari gudang untuk seller - Melakukan pengecekan komplain pembeli ke seller
PT. Transcosmos Indonesia
April 2018 - Agustus 2020 (2 tahun)
1. Menangani keluhan dari customer e-commerce bagaian logistik sampai dengan bulan November 2018 2. Mentoring agent baru dalam hal update knowladge sampai dengan bulan April 2019 3. Menjadi analisa CSAT dimana melakukan pengecekan pada setiap jawaban yang diberikan agent kepada customer apakah sudah sesuai sehingga CSAT yang diberikan memuaskan sampai dengan bulan Agustus 2020
PT. GRAB INDONESIA
Februari 2017 - Februari 2018 (setahun)
Menangani keluhan customer baik dari penumpang ataupun driver mengenai layanan Grab
D3 Management Informatika
Juni 2009 - Juli 2012 (3 tahun)
Ya
PT. Transcosmos Indonesia
2020
PT. Grab Indonesia
2017
Maaf, profil pemilik belum mengisi bagian ini.