- Mengerti dan suka dengan media sosial, paham AI sebagai nilai plus
- Aktif melayani customer lewat media sosial / aplikasi
- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
- Menerima dan menyelesaikan keluhan pelanggan
- Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan
- Memproses pesanan, formulir, aplikasi, dan permintaan secara daring
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan
- Mengelola tim perwakilan layanan pelanggan junior
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional