Kualifikasi pekerjaan:
Job Title: Resepsionis/Front Office

Lokasi: Argya Santi Hotel, Bali (Seminyak & Jimbaran)

Ringkasan Pekerjaan:

Resepsionis/Front Office akan menjadi "wajah" dari Argya Santi Hotel dan
bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman menginap yang luar biasa bagi
setiap tamu. Peran ini mencakup semua aspek operasional Front Office, mulai dari
proses check-in hingga check-out, serta menjadi titik kontak utama bagi tamu
selama mereka menginap.

Tanggung Jawab Utama:

* Penyambutan Tamu: Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, serta
memberikan informasi yang diperlukan mengenai hotel, fasilitas, dan area
sekitar.

* Proses Administrasi:

* Melakukan proses check-in dan check-out dengan cepat dan akurat.

* Memproses pemesanan kamar, pembayaran, dan mengelola data tamu secara
efektif.

* Menangani dan mengelola keycard kamar, serta memastikan keamanannya.

* Membuat laporan harian yang terkait dengan reservasi, okupansi, dan
pendapatan.

* Layanan Tamu:

* Menjawab pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan sopan, cepat, dan
solutif.

* Memberikan rekomendasi mengenai tempat wisata, restoran, atau aktivitas
lain di sekitar Bali.

* Membantu tamu dengan layanan lain seperti pemesanan taksi, transportasi,
atau tur.

* Komunikasi & Koordinasi:

* Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Housekeeping, Food & Beverage,
dan Maintenance untuk memastikan kelancaran operasional dan kepuasan tamu.

* Menyampaikan informasi penting dari tamu atau manajer kepada tim terkait.

* Menangani panggilan telepon dan email masuk dengan profesional.

* Penjualan:

* Mempromosikan dan menjual fasilitas hotel seperti layanan spa, tur, atau
paket promosi lainnya.

* Berusaha untuk upselling kamar atau layanan jika memungkinkan.

Kualifikasi:

* Pendidikan: Diutamakan lulusan dari jurusan Perhotelan atau bidang terkait.

* Pengalaman: Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi yang sama, diutamakan dari
industri hotel.

* Keahlian:

* Mampu berbahasa Inggris lisan dan tulisan dengan baik.

* Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang kuat.

* Mampu mengoperasikan sistem manajemen hotel (PMS) seperti VHP, Opera, atau
sejenisnya.

* Teliti, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

* Memiliki sikap yang ramah, proaktif, dan berorientasi pada layanan
pelanggan.

* Sikap:

* Berpenampilan rapi dan profesional.

* Fleksibel untuk bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.

* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Argya Santi Group sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Front Office Resepsionis di Legian, Bali. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Tersedia jam fleksibel
• Gaji yang diinginkan: Rp2,000,000 - Rp3,500,000 per bulan