Kualifikasi pekerjaan:

PT. MUSLIM CENTER CAPITAL sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Admin di Ps. Minggu, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Tersedia jam fleksibel
• Diperlukan lebih dari 4 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini
• Gaji yang diinginkan: Rp2,000,000 - Rp5,000,000 per bulan

🧾 Jobdesk Customer Service Admin

1. Menangani Komunikasi Pelanggan

Membalas chat masuk melalui WhatsApp, Telegram, email, dan media sosial

Menjawab pertanyaan terkait produk, harga, dan promo

Menyambut calon pelanggan dengan ramah dan profesional

2. Follow-Up & Closing

Melakukan follow-up kepada calon pelanggan yang belum melakukan pembelian

Mengingatkan customer terkait pembayaran, jadwal, atau pengiriman

Membantu proses closing dengan pendekatan yang meyakinkan

3. Input & Update Data

Mencatat data pelanggan dan transaksi ke dalam sistem (Google Sheets, CRM, dll.)

Memastikan semua data kontak, status pembayaran, dan catatan interaksi tercatat rapi

4. Koordinasi Internal

Berkoordinasi dengan tim sales, marketing, dan operasional terkait permintaan pelanggan

Menyampaikan keluhan atau masukan pelanggan ke tim terkait untuk ditindaklanjuti

5. Handling Komplain

Menanggapi komplain dengan sikap tenang dan solutif

Memberikan solusi terbaik dan menjaga kepuasan pelanggan

6. Membuat Laporan Harian/Mingguan

Membuat laporan jumlah chat masuk, closing, dan feedback pelanggan

Menganalisis tren pertanyaan dan kendala yang sering muncul

7. Memberikan Edukasi & Informasi Produk

Mengirimkan materi promosi, info webinar, atau edukasi produk ke pelanggan

Membimbing customer tentang cara daftar, cara bayar, atau alur layanan