Persyaratan untuk peran ini:

PT. Hiba Utama sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Care Associate di Klender, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Senin pagi
• Selasa pagi
• Rabu pagi
• Kamis pagi
• Jumat pagi
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

HIBA GROUP merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi sejak tahun 1949, terdiri dari empat lini bisnis utama yaitu: Bus, Car Rental, Dealership dan Logistik. Pengalaman dan Profesionalisme HIBA GROUP telah terbukti melalui berbagai penghargaan dan prestasi. Kami mengundang individu berkualitas untuk dapat bergabung dalam bagian keluarga besar kami. We are HIBA GROUP; Best People, Best Process, Best Safety and Quality Service.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal S1

Memiliki pengalaman sebagai Customer Care atau Customer Service minimal 1 tahun lebih diutamakan (wajib melampirkan surat paklaring dari tempat bekerja di perusahaan-perusahaan sebelumnya)

Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris atau bahasa lainnya

Menguasai Microsoft Office

Memiliki keterampilan dalam memberikan solusi yang efektif dan berorientasi pada kepuasan customer

Teliti, proaktif, responsif, fast learner, disiplin dan bertanggung jawab

Penempatan untuk di Head Office (Klender – Jakarta Timur)

Deskripsi Pekerjaan:

Menangani semua pertanyaan dan permintaan dari customer yang masuk melalui telepon, email dan akun sosial media perusahaan

Memberikan informasi dan panduan yang akurat kepada customer terkait jasa dan layanan perusahaan

Mendengarkan setiap keluhan dari customer dan menyelesaikan keluhan dengan cepat dan efektif

Membantu meningkatkan kepuasan customer dan berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi

Membuat laporan data customer, hasil interaksi dengan customer dan mengirimkan laporan harian

Mendukung tim pemasaran atau penjualan dalam mempromosikan jasa dan layanan perusahaan apabila diperlukan