Mencari dan Menjalin Kerja Sama dengan Merchant
Melakukan identifikasi, pendekatan, serta membangun dan mengembangkan kerja sama dengan merchant potensial agar bergabung dan berpartisipasi dalam aplikasi VIDA (Lippo Life Assurance Application).

Memahami dan Memverifikasi Legalitas Dokumen Merchant (Khususnya Kategori Wellness)
Melakukan pemeriksaan terhadap kelengkapan dan kesesuaian dokumen legalitas merchant, seperti izin usaha, NIB, SIO, serta dokumen pendukung lainnya, sesuai dengan ketentuan dan regulasi yang berlaku.

Melakukan Input dan Pengelolaan Data Merchant
Memastikan seluruh data merchant diinput secara akurat, lengkap, dan sesuai prosedur agar merchant dapat aktif (live) di aplikasi VIDA.

Memberikan Akses dan Kredensial Client Portal kepada Merchant
Menyediakan serta menjelaskan penggunaan kredensial (username dan password) Client Portal kepada merchant untuk mendukung pengelolaan akun dan layanan secara mandiri.

Menangani dan Menindaklanjuti Keluhan Merchant
Menerima, merespons, serta mengoordinasikan penyelesaian keluhan merchant dengan tim internal terkait secara profesional dan tepat waktu.

Melakukan Koordinasi Lintas Tim Internal
Berkoordinasi dengan tim legal, operasional, produk, dan teknis guna memastikan proses onboarding, aktivasi, dan operasional merchant berjalan dengan lancar dan sesuai prosedur.