Mempelajari customer & channel management al. terkait penggunaan layanan dan aplikasi digital BNI (mis: wondr & channel digital lainnya); Mempelajari aktivitas pendampingan nasabah dalam melakukan transaksi digital sederhana serta memberikan panduan penggunaan fitur digital secara langsung; Mempelajari kegiatan promosi atau digital campaign di cabang melalui aktivitas trial experience, sosialisasi, dan pembuatan laporan hasil kegiatan.