1. Mempelajari pengelolaan nasabah dan saluran layanan, termasuk penggunaan layanan serta aplikasi digital Bank Negara Indonesia, seperti Wondr by BNI dan layanan digital lainnya.2. Mempelajari kegiatan pendampingan kepada nasabah dalam melakukan transaksi digital sederhana serta memberikan panduan penggunaan berbagai fitur layanan digital secara langsung.3. Mempelajari pelaksanaan kegiatan promosi dan kampanye digital di kantor cabang melalui pemberian pengalaman penggunaan layanan secara langsung kepada nasabah, kegiatan sosialisasi, serta penyusunan laporan hasil pelaksanaan kegiatan.