Deskripsi pekerjaan Waiter / Waitress Zenbu Group
Waiter/Waitress - Zenbu Tunjungan Plaza 6, Surabaya
Job Description
- Menyambut dan mengarahkan tamu dengan ramah dan profesional.
- Menjelaskan menu makanan dan minuman serta memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mencatat pesanan dan menyajikan makanan/minuman dengan standar pelayanan yang tinggi.
- Menghandle complaint dari customer dengan baik, dan memastikan masalah terselesaikan.
- Memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman bersantap yang nyaman dan berkesan.
- Menjaga kebersihan area dining serta mengikuti SOP operasional restoran.
- Berkoordinasi dengan tim kitchen dan bar agar operasional berjalan lancar.
Qualifications
- Laki-laki/Perempuan, berusia maksimal 25 tahun
- Berpenampilan menarik, rapih, bersih, dan profesional.
- Memiliki kepribadian yang ramah, percaya diri, dan komunikatif.
- Memahami dasar-dasar hospitality dan customer service.
- Mampu bekerja dalam tim, disiplin, dan memiliki etos kerja yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk malam, akhir pekan, dan hari libur.
- Pengalaman sebagai Waitress di restoran, café, hotel, bar, atau hospitality menjadi nilai tambah.
What We Offer
- Gaji kompetitif.
- Service charge & insentif (sesuai kebijakan perusahaan).
- Kesempatan berkembang di lingkungan kerja FnB premium.
- Pelatihan hospitality dan service excellence.
- Jenjang karier bagi kandidat yang berprestasi.
