Deskripsi pekerjaan Visitor Service (FKS Group) Staffinc
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut pengunjung di lobby, melakukan registrasi atau verifikasi reservasi kunjungan, serta memberikan informasi fasilitas, jadwal, dan tata tertib site.
- Mengarahkan pengunjung ke museum, gift shop, café, dan fasilitas lainnya.
- Di museum: memandu atau mendampingi pengunjung, menjelaskan materi pameran sesuai narasi yang ditetapkan klien, serta menjaga ketertiban dan keamanan koleksi.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pengunjung, serta melakukan eskalasi bila diperlukan.
- Mencatat data kunjungan harian dan menyusun laporan jumlah pengunjung beserta masukan pengunjung.
- Mendukung kunjungan rombongan (sekolah, korporat, dan tamu VIP) serta pelaksanaan acara.
- Melaporkan kondisi area pengunjung yang memerlukan perbaikan atau pembersihan.
Persyaratan Pekerjaan
- Pendidikan minimal SMA/SMK; diutamakan D3 pariwisata, perhotelan, atau komunikasi.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai front office, resepsionis, pemandu wisata, atau customer service.
- Mampu berbahasa Inggris dasar secara lisan (wajib, sesuai permintaan klien).
- Berpenampilan rapi dan profesional.
