Deskripsi pekerjaan Villa Operations Manager Prana Indonesia
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi seluruh tim operasional villa, termasuk housekeeping, keamanan, maintenance, dan layanan tamu.
- Menyusun jadwal kerja, briefing tim, dan memastikan SOP dijalankan secara konsisten.
- Mengelola anggaran operasional dan melakukan kontrol biaya secara efektif.
- Menangani kebutuhan dan keluhan tamu dengan cepat, ramah, dan profesional.
- Melakukan koordinasi rutin dengan manajemen pusat terkait laporan operasional, perencanaan, dan evaluasi.
- Memastikan villa selalu dalam kondisi prima, bersih, aman, dan nyaman.
- Berkoordinasi dengan pihak ketiga (vendor) terkait pemeliharaan, suplai, dan perizinan yang dibutuhkan.
- Membuat laporan operasional bulanan dan analisis performa villa.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan yang relevan, seperti Manajemen Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau Manajemen Properti.
- Pengalaman kerja minimal 2–3 tahun di posisi serupa (villa manager, operations manager, atau peran terkait di industri hospitality/lodging).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Memiliki jiwa kepemimpinan, problem-solving, dan kemampuan organisasi yang baik.
- Berorientasi pada layanan tamu (guest experience) dan detail.
- Menguasai penggunaan sistem manajemen properti dan aplikasi operasional lainnya menjadi nilai tambah.
