Valet & Parking Attendant

DESKRIPSI PEKERJAAN

VALET & PARKING ATTENDANT

Bertanggung Jawab Kepada

Koordinator Lapangan / Site Manager

Tujuan Jabatan

Memberikan pelayanan parkir yang aman, tertib, cepat, dan profesional kepada pengguna area parkir, serta menjaga keamanan kendaraan dan kelancaran lalu lintas di area parkir sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) perusahaan.

Uraian Tugas dan Tanggung Jawab

• Menyambut pengguna jasa parkir dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Membantu mengarahkan kendaraan ke area parkir yang tersedia sesuai dengan ketentuan.
• Melaksanakan pelayanan valet parking apabila ditugaskan sesuai SOP perusahaan.
• Memastikan kendaraan diparkir dengan aman, rapi, dan sesuai prosedur.
• Menjaga keamanan kendaraan beserta kunci kendaraan yang dititipkan.
• Melakukan pemeriksaan kondisi kendaraan sebelum dan sesudah proses valet apabila diperlukan.
• Menggunakan karcis, tiket, aplikasi, atau sistem parkir sesuai prosedur yang berlaku.
• Mengatur kelancaran arus keluar masuk kendaraan di area parkir.
• Memberikan informasi kepada pengguna terkait lokasi parkir, tarif, maupun prosedur parkir apabila diperlukan.
• Melaporkan setiap kejadian, kerusakan fasilitas, kehilangan, kecelakaan, maupun kondisi yang berpotensi menimbulkan risiko kepada atasan.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja.
• Mematuhi seluruh SOP, peraturan perusahaan, serta ketentuan K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja).
• Menjaga sikap, etika, penampilan, dan memberikan pelayanan prima (Service Excellence) kepada seluruh pengguna jasa.
• Melaksanakan tugas lain yang masih berkaitan dengan operasional parkir sesuai arahan atasan.
• Wewenang
• Mengatur posisi kendaraan di area parkir sesuai kebutuhan operasional.
• Menolak kendaraan yang tidak memenuhi ketentuan operasional atau berpotensi membahayakan keselamatan setelah berkoordinasi dengan atasan.
• Melaporkan pelanggaran, kehilangan, maupun kejadian yang memerlukan penanganan lebih lanjut.

Tanggung Jawab

• Keamanan kendaraan yang sedang dalam proses pelayanan valet.
• Ketertiban area parkir.
• Kerapihan administrasi operasional parkir.
• Pelayanan kepada pelanggan sesuai standar perusahaan.
• Menjaga nama baik perusahaan dan pengguna jasa.

Standar Kinerja

• Kehadiran dan disiplin kerja sesuai jadwal.
• Tidak terjadi kehilangan akibat kelalaian.
• Memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
• Mematuhi seluruh SOP perusahaan.
• Menjaga kepuasan pelanggan dan citra perusahaan.

Larangan

• Menggunakan kendaraan pelanggan untuk kepentingan pribadi.
• Mengemudikan kendaraan secara ugal-ugalan atau melebihi batas kecepatan yang ditentukan.
• Menerima atau meminta imbalan di luar ketentuan perusahaan.
• Merokok, bermain telepon genggam, atau melakukan aktivitas pribadi saat bertugas yang mengganggu pelayanan.
• Melanggar peraturan perusahaan maupun ketentuan pengguna jasa.